Expédition et livraison
Nous livrons les produits TWILINE en Suisse et au Liechtenstein, dans les États membres de l'Union européenne, au Royaume-Uni ainsi que dans d'autres pays du monde entier.
La disponibilité et les délais de livraison peuvent varier en fonction du produit, de la quantité commandée et du pays de livraison.
Suisse et Liechtenstein
Les produits en stock sont généralement traités dans un délai de 0 à 1 jour ouvré après réception de la commande.
Le délai de transport habituel en Suisse et au Liechtenstein est de 1 à 3 jours ouvrés. Il en résulte généralement un délai de livraison total de 2 à 4 jours ouvrés pour les produits en stock.
Pour les livraisons en Suisse et au Liechtenstein, nous facturons des frais de port forfaitaires de 19,50 CHF jusqu’à un poids de 8 kg. Pour les livraisons de plus de 8 kg, les frais de port forfaitaires peuvent être plus élevés.
Union européenne et Royaume-Uni
Les produits en stock sont généralement traités dans un délai de 0 à 1 jour ouvré après réception de la commande.
Le délai de transport habituel vers les États membres de l’Union européenne ainsi qu’au Royaume-Uni est de 3 à 5 jours ouvrés. Il en résulte généralement un délai de livraison total de 4 à 6 jours ouvrés pour les produits en stock.
Pour les livraisons vers les États membres de l'Union européenne ainsi qu'au Royaume-Uni, nous facturons des frais de port forfaitaires de 50 CHF. Pour les livraisons de plus de 8 kg, ces frais peuvent être plus élevés.
Autres pays dans le monde
Les produits en stock sont généralement traités dans un délai de 0 à 1 jour ouvré après réception de la commande.
Le délai de transport habituel vers d'autres pays est de 5 à 10 jours ouvrés. Il en résulte généralement un délai de livraison total de 6 à 11 jours ouvrés pour les produits en stock.
Pour les livraisons vers d’autres pays, nous facturons des frais de port forfaitaires de 100 CHF. Pour les livraisons de plus de 8 kg, ces frais peuvent être plus élevés.
Conditions générales d’expédition et de livraison
Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi. Les week-ends et les jours fériés légaux au siège de W. Wahli AG ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.
Les délais de livraison indiqués s’appliquent aux produits disponibles en stock. En cas de paiement anticipé, le délai de traitement commence à courir à la réception du paiement.
Pour les produits non disponibles en stock, les commandes importantes, les modèles sur mesure ou en cas de problèmes d’approvisionnement exceptionnels, le délai de livraison peut être prolongé. Si un produit commandé n’est pas livrable dans le délai indiqué, nous informons le client du délai de livraison prévu.
Pour les livraisons transfrontalières, des droits de douane, des taxes à l'importation, des impôts ou des frais administratifs peuvent s'ajouter. Dans la mesure où ceux-ci ne sont pas expressément inclus dans le prix de vente ou dans les conditions de livraison convenues, ils sont à la charge du destinataire.
Les livraisons partielles sont autorisées, dans la mesure où elles sont acceptables pour le client.
Expédition et réception des marchandises
La marchandise est emballée avec soin et de manière adaptée au transport.
Le client est tenu de vérifier, dès réception, que la livraison est complète et ne présente pas de dommages de transport visibles.
Les dommages de transport manifestes doivent, dans la mesure du possible, être signalés immédiatement au transporteur et à TWILINE. Cela facilite le traitement d'éventuels sinistres.
Retours
Nos conditions distinctes relatives aux retours et aux avoirs s’appliquent aux retours.
Les produits en parfait état et livrés correctement peuvent faire l’objet d’une demande de reprise dans les 90 jours suivant la date de livraison, sous réserve des conditions qui y sont mentionnées.
Autres dispositions
Nos conditions générales de vente (CGV) en vigueur s’appliquent en complément.