Resi e rimborsi
I resi sono consentiti entro 90 giorni dalla data di consegna, ma devono essere preventivamente comunicati a TWILINE e da noi espressamente confermati.
Restituzione di prodotti in perfetto stato
I prodotti integri e correttamente consegnati possono essere restituiti, a condizione che si trovino nelle condizioni originali, non aperti, non utilizzati e idonei alla rivendita.
Alla spedizione di ritorno devono essere allegate una copia della bolla di consegna e una copia della relativa fattura. I resi privi di tali documenti non potranno essere elaborati.
Per l’elaborazione, il controllo e il reinserimento in magazzino verrà detratta una commissione amministrativa pari al 20% del prezzo di vendita netto, con un minimo di CHF 50.–.
La restituzione avviene a spese e sotto la responsabilità del cliente. Non viene fornita alcuna etichetta di reso.
Dopo il ricevimento e la verifica della merce, verrà emesso un buono per l’importo accreditabile. Il credito risultante potrà essere utilizzato per l’acquisto di altri prodotti presso TWILINE. Non è previsto il pagamento in contanti del credito.
La nota di credito verrà emessa entro 20 giorni dal ricevimento e dalla verifica del reso.
Prodotti difettosi o consegnati per errore
In caso di prodotti difettosi o consegnati erroneamente, vi preghiamo di contattarci preventivamente, in modo da concordare la procedura da seguire.
Anche in caso di tali resi è necessario allegare una copia della bolla di consegna e una copia della relativa fattura. Il requisito della confezione non aperta non si applica in caso di difetti giustificati, a condizione che il difetto sia stato riscontrato solo dopo l’apertura o durante la messa in funzione.
La commissione amministrativa del 20% applicabile ai resi di prodotti in perfette condizioni non viene addebitata in caso di difetti giustificati o di consegne errate.
Prodotti esclusi dal ritiro
Sono esclusi dal ritiro volontario, in particolare:
prodotti aperti o già utilizzati,
prodotti danneggiati o incompleti,
prodotti che non si trovano più nelle condizioni originali tali da consentirne la rivendita,
prodotti realizzati su misura per il cliente, configurati, modificati, acquistati appositamente o non più presenti nell’assortimento standard,
i resi effettuati dopo 90 giorni dalla data di consegna.
Ulteriori dettagli sono riportati nelle nostre Condizioni generali di contratto (CGC).